Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN (voornamelijk B2B – geen annulering – beperking
aansprakelijkheid)

Artikel 1. Definities, toepasselijkheid en B2B-karakter

1.1. Opdrachtnemer / Coach: Triple Eight CV, met zetel te Heidestraat-Zuid 193,
2950 Kapellen, ingeschreven in de KBO onder nr. BE0734905157.

1.2. Opdrachtgever: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die de overeenkomst sluit met de
Coach uitsluitend voor professionele doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (B2B).

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle oGertes, voorstellen, opdrachten,
diensten, facturen en overeenkomsten van de Coach. Afwijkingen zijn slechts geldig indien
uitdrukkelijk en schriftelijk door de Coach aanvaard.

1.4. De toepasselijkheid van (aankoop)voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk
uitgesloten, zelfs indien deze later worden meegedeeld.

1.5. Indien de Opdrachtgever toch als consument kwalificeert, zijn deze voorwaarden niet van
toepassing en gelden afzonderlijke consumentenvoorwaarden; de Coach kan de uitvoering
opschorten tot er passende voorwaarden zijn overeengekomen.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. OGertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de oGerte vermelde termijn (bij gebreke
daaraan: 30 kalenderdagen).

2.2. De overeenkomst komt tot stand door (i) schriftelijke aanvaarding van de oGerte, (ii)
ondertekening van een opdrachtbevestiging, of (iii) een online boeking/aankoop die door de Coach wordt bevestigd.

2.3. Betaling (volledig of gedeeltelijk) geldt als onherroepelijke aanvaarding van de opdracht en van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Uitvoering – inspanningsverbintenis

3.1. De Coach voert de opdracht uit naar best vermogen, met de zorg van een normaal zorgvuldige
dienstverlener en volgens gangbare professionele standaarden in de sector.

3.2. De verbintenissen van de Coach zijn inspanningsverbintenissen. Er wordt geen resultaatsgarantie gegeven; resultaten hangen mede af van factoren buiten de controle van de Coach (o.m. inzet, context en interne organisatie van de Opdrachtgever en/of deelnemers).

3.3. De Coach mag voor (delen van) de uitvoering een beroep doen op derden
(hulppersonen/onderaannemers). Deze voorwaarden, inclusief de
aansprakelijkheidsbeperkingen, gelden eveneens ten voordele van zulke derden.

Artikel 4. Prijzen, facturatie en betaling

4.1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw en kosten (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld).

4.2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.

4.3. De Coach mag voorschotten vragen en/of (deel)facturen opmaken naargelang de voortgang
van de opdracht.

4.4. De Coach kan jaarlijks tarieven aanpassen voor lopende samenwerkingen; voor reeds
bevestigde opdrachten geldt het tarief zoals bevestigd in de oGerte/opdrachtbevestiging,
behoudens uitdrukkelijke andersluidende afspraak.

Artikel 5. Laattijdige betaling (B2B) – interesten, schadebeding en opschorting

5.1. Bij niet-betaling op de vervaldag is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder
ingebrekestelling in verzuim.

5.2. Vanaf de vervaldag is een verwijlinterest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreZende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties
(wettelijke interestvoet zoals van toepassing op dat moment).

5.3. Daarnaast is de Opdrachtgever een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande saldo, met een minimum van € 50,00, onverminderd het recht van de Coach om hogere werkelijk bewezen invorderings- en gerechtskosten te vorderen.

5.4. Bij betalingsachterstand mag de Coach de uitvoering opschorten (ook voor andere lopende opdrachten) zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, en dit tot volledige betaling
(hoofdsom, interesten en kosten).

Artikel 6. Geen annulering – planning, aanwezigheid en wijzigingsverzoeken

6.1. Annulering door de Opdrachtgever is niet mogelijk. Elke boeking, opdrachtbevestiging of
planning is definitief en bindend.

6.2. Indien de Opdrachtgever toch verzoekt om de opdracht of een sessie niet te laten doorgaan,
blijft de volledige overeengekomen prijs integraal verschuldigd, ongeacht de reden, omdat de
Coach capaciteit reserveert en andere opdrachten weigert.

6.3. Verzoeken tot verplaatsing kunnen uitsluitend mits voorafgaande schriftelijke aanvaarding
door de Coach, die vrij beslist en desgevallend bijkomende kosten (o.m. herplanning, administratie, reservatie van locaties/derden) kan aanrekenen. Bij gebrek aan aanvaarding blijft de oorspronkelijke planning gelden en is de prijs verschuldigd conform artikel 6.2.

6.4. Niet-deelname, laattijdige aanwezigheid of “no-show” van deelnemers van de Opdrachtgever geeft geen recht op enige prijsvermindering, krediet, inhaalsessie of terugbetaling, tenzij de
Coach dit uitdrukkelijk en schriftelijk toestaat.

Artikel 7. Overmacht en praktische uitvoering (incl. online)

7.1. Overmacht omvat onder meer: ziekte of onbeschikbaarheid van de Coach, storingen bij
telecommunicatie/IT-platformen, internet- of stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen,
stakingen, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Coach.

7.2. In geval van overmacht heeft de Coach het recht de prestaties op te schorten of te
herplannen. De Opdrachtgever kan in dat geval geen schadevergoeding vorderen. Waar redelijk zal de Coach een alternatief moment of alternatief kanaal (online/oGline) voorstellen.

Artikel 8. Aansprakelijkheid – uitsluitingen en plafonds (B2B)

8.1. De Coach is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van onjuiste, onvolledige
of laattijdige informatie van de Opdrachtgever of diens deelnemers, noch voor beslissingen die de
Opdrachtgever/ deelnemers nemen op basis van de coaching.

8.2. Behoudens in geval van opzet of zware fout van de Coach of haar aangestelden, is elke
aansprakelijkheid van de Coach beperkt tot directe schade. Indirecte schade is uitdrukkelijk
uitgesloten, waaronder (niet limitatief) gevolgschade, winstderving, omzetverlies,
reputatieschade, verlies van kansen, data- of IT-schade en schade door bedrijfsstagnatie.

8.3. De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van de Coach (inclusief die van hulppersonen) is in alle gevallen beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
• het bedrag dat in het concrete geval eGectief wordt uitgekeerd door de
beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Coach; of
• bij gebrek aan (volledige) verzekeringsuitkering: het totaal van de door de Opdrachtgever
betaalde vergoedingen voor de betrokken opdracht in de 3 maanden voorafgaand aan het
schadegeval, met een absoluut maximum van € [2.500/5.000/…].

8.4. Voor zover wettelijk toegestaan, komen partijen overeen dat vorderingen uit hoofde van buitencontractuele aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de overeenkomst worden uitgesloten en dat aanspraken uitsluitend contractueel worden
ingesteld, behoudens waar de wet dit niet toelaat (o.m. opzet/zware fout).

8.5. De Opdrachtgever vrijwaart de Coach voor aanspraken van derden (met inbegrip van
deelnemers/personeel van de Opdrachtgever) die verband houden met de uitvoering van
de opdracht, behoudens opzet of zware fout van de Coach.

Artikel 9. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

9.1. Alle door de Coach ter beschikking gestelde of ontwikkelde materialen (o.m. methodes, slides, templates, werkbladen, video’s, teksten) blijven exclusief eigendom van de Coach of haar licentiegevers.

9.2. De Opdrachtgever verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne professionele doeleinden, beperkt tot de duur en context van de opdracht. Reproductie, verspreiding of commercialisatie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10. Vertrouwelijkheid

10.1. Partijen verbinden zich tot strikte vertrouwelijkheid over alle niet-publieke informatie
verkregen in het kader van de opdracht, zowel inhoudelijk als commercieel, en zullen deze enkel gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

10.2. Deze verplichting blijft gelden tot 5 jaar na het einde van de overeenkomst, tenzij de wet een langere termijn oplegt of de informatie reeds rechtmatig publiek is.

Artikel 11. Klachten en vervaltermijn

11.1. Klachten over facturen of prestaties moeten op straGe van verval schriftelijk worden gemeld
binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum of na de prestatie waarop de klacht betrekking heeft, met duidelijke motivering.

11.2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12.2. Alle geschillen behoren exclusief tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het
arrondissement van de zetel van de Coach, tenzij dwingend recht anders bepaalt.